リレーションシップ・マーケティングの定義

リレーションシップ・マーケティングは、その目的 の顧客との有益な関係を生成するものである、このマーケティングは、買い手の行動の研究に向けて、その目的は、顧客との の相互作用を促進することであるdiseando戦略とアクションを配向さ 、忘れられない経験をbrindndole. マーケティング戦略は、企業全体を網羅すると 一体的な関係のマーケティングと呼ばれます.

広く関係のマーケティングで使用されるツールの一つは管理システム顧客関係あり、これらは、消費者からの情報を収集するために非常に有用であり、会社によって提供される利点とソリューションを知らせます.

El関係のマーケティングは が直接または間接的に会社のマーケティング活動の成功に影響を与える顧客とますます深く、満足のいく長期的な関係を構築することを目指し.

関係のマーケティングの中で4の主要な要素で構成されている：顧客、マーケティングパートナー（サプライヤー、ディストリビューター、チャンネル、代理店および仲介）、および金融コミュニティのメンバー（ 株主 、投資家、アナリスト）. マーケティング担当者のために、最も重要なことは、事業のすべての利害関係者のためのパフォーマンスのバランスを作成し、すべてのこれらの構成要素間の調和を作成することです. 強力な結合を開発するに彼らの能力とリソース、ニーズ、目標、欲望の理解がなければなりません.

マーケティングの専門家は効果が売却 プロセスの集大成を意味するものではありませんが、顧客と企業の関係の始まり と信じています. はよく扱わた regresarn会社の顧客を満足しました. あなたはどこへ行く最初の場所で、将来的に同じ製品やサービス、SABRNが必要な場合. セグメンテーションのプロセスははるかに複雑であり、より多くの労力を必要関係のマーケティングの場合には、クライアントの

同定：

リレーションシップマーケティングのプログラムを実行するには、次のステップを検討する必要があります各顧客は、セグメントを表すので、一度それらのそれぞれ呼ば分類することができる場合、それは. 購入頻度、購入金額、最後の購入日：顧客の

分化は、このケースでは、同社は値 especfico が、これはに依存し、各顧客に割り当てられます. 顧客との

相互作用、収益性によって顧客を分類する、はの費用や基準を下回っている人たちとの関係取引のdisminucinを可能にします.

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